8月29日，記者從廣州市政府舉行的第三屆直播電商節(jié)新聞通氣會上了解到，廣州市正在推進“全國網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建工作，加強對網(wǎng)絡(luò)交易的在線監(jiān)測，嚴格對直播電商平臺的監(jiān)管，全力提升網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管效能和水平。在強化監(jiān)管方面，廣州市市場監(jiān)管部門與大型平臺企業(yè)建立溝通對接機制，共享入網(wǎng)經(jīng)營者相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政府和企業(yè)間的數(shù)據(jù)互通互查。

2022年以來，廣州市市場監(jiān)管局已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)交易專項監(jiān)測26項，圍繞食品、保健品、化妝品、鞋服、電器等商品，累計監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、APP、微信公眾號、微博號等3萬余家次，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播中的虛假宣傳、夸大宣傳等廣告違法行為。

在強化監(jiān)管的同時，廣州市市場監(jiān)管局也強化幫扶和強化服務(wù)，加強對各類直播平臺、MCN機構(gòu)、主播等經(jīng)營主體的指導(dǎo)，組織全市156家電商平臺開展合規(guī)自查和問題整改，定期開展宣傳培訓(xùn)，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向平臺和經(jīng)營者發(fā)布警示提示，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)布《廣州市電子商務(wù)經(jīng)營者行為規(guī)范》，正研究制定《直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范》地方標準，積極構(gòu)建與直播電商經(jīng)營主體之間的共建共治格局。同時，廣州市市場監(jiān)管局結(jié)合全市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購物的投訴舉報數(shù)據(jù)，針對市民群眾反映強烈的貨不對板、實物產(chǎn)品質(zhì)量和直播間展示差異較大、售后服務(wù)差、誘導(dǎo)未成年人消費等問題集中開展重點整治。今年以來，該局受理并依法處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購物的投訴舉報5244件，有力維護了消費者的合法權(quán)益。

在即將舉行的第三屆電商直播節(jié)活動期間，廣州市市場監(jiān)管局將嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為，依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為。壓實網(wǎng)絡(luò)平臺法律責任，加強對重點直播平臺的專項監(jiān)測和線索處置，要求平臺對入住商家履行審查、審驗等主體責任。

同時，嚴查網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。依法嚴查銷售或者提供法律法規(guī)禁止交易的商品、失效或變質(zhì)產(chǎn)品，依法嚴查偽造產(chǎn)地、冒用他人廠名廠址、偽造或冒用認證標志、摻雜摻假、以假充真、以次充好、虛假宣傳、夸大宣傳等違法行為。暢通投訴舉報渠道，加快對舉報線索和投訴問題的處置，及時維護消費者的合法權(quán)益。

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