自AI（人工智能）概念誕生起，AI取代人類工種的可能就被反復(fù)討論，ChatGPT橫空出世兩個(gè)多月后，這一憂慮進(jìn)一步被放大。

“一些重復(fù)性和高度規(guī)范化的工作可能會(huì)被自動(dòng)化和機(jī)器人取代，但不意味著所有這樣的工作都將被取代。”2月6日，時(shí)代周報(bào)記者與ChatGPT對話，詢問其將取代哪些人工崗位，ChatGPT如此回答。

【資料圖】

“與大多數(shù)影響工作場所的技術(shù)革命一樣，聊天機(jī)器人有可能帶來贏家和輸家，并將影響藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工人。”聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）官網(wǎng)近日刊登的文章《人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT如何影響工作就業(yè)》稱。

在ChatGPT的回答中，它作為一個(gè)人工智能模型，沒有意識(shí)或意圖，因此不能決定是否會(huì)讓人類失業(yè)。但當(dāng)記者問及“你會(huì)讓哪些人類職業(yè)消失”時(shí)，ChatGPT還是稱AI可機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展可能會(huì)讓“數(shù)據(jù)輸入、記賬和統(tǒng)計(jì)、一些簡單的客戶服務(wù)工作”被取代。

圖源：ChatGPT

人們有理由擔(dān)心自己工作可能被ChatGPT取代，后者推出僅兩個(gè)月后，瑞銀研報(bào)估計(jì)其月活躍用戶已達(dá)1億。在此情況下，ChatGPT快速商業(yè)化，包括將被Bing搜索引擎、Office全家桶等微軟產(chǎn)品全線接入，ChatGPT還推出試點(diǎn)訂閱計(jì)劃。

人們不免擔(dān)心，若ChatGPT商業(yè)化應(yīng)用加速，可能會(huì)對人類工種造成不可逆影響，在職場中取代一部分勞動(dòng)力。

“即便不是ChatGPT，AI市場未來也會(huì)有很多變化，如何更好借力AI造福人類，是我們最需要做的事。”2月6日，盤古智庫高級研究員江瀚向時(shí)代周報(bào)記者表示。

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程序員偏愛ChatGPT

如今ChatGPT火遍全球，甚至引發(fā)人們對“AI搶奪人類飯碗”的擔(dān)憂，或許是開發(fā)者OpenAI公司沒有預(yù)料到的。

據(jù)媒體報(bào)道，OpenAI原業(yè)務(wù)重心是發(fā)布GPT-4，而不是后來被命名為ChatGPT的GPT-3.5聊天機(jī)器人。ChatGPT之所以歷經(jīng)13天更新后發(fā)布，僅是因?yàn)楣緭?dān)心對手會(huì)在GPT-4之前發(fā)布自己的人工智能聊天機(jī)器人。

出人意料的是，這個(gè)匆匆面世的“意外”，隨后兩個(gè)月迅速引發(fā)全球震動(dòng)。

此前因微軟旗下搜索軟件接入ChatGPT，業(yè)界開始爭論ChatGPT是否會(huì)取代搜索引擎。近日，ChatGPT又推出試點(diǎn)訂閱計(jì)劃，面向各行業(yè)受眾提供收費(fèi)服務(wù)，這或成為ChatGPT提高各行業(yè)效率、取代部分人力的開始。

眼下，越來越多用戶開始“試探”ChatGPT能否取代自己的工作。

財(cái)通證券近日使用ChatGPT撰寫了一份關(guān)于醫(yī)療美容行業(yè)的研報(bào)，內(nèi)容包括行業(yè)簡介和全球市場概述。

“不可否認(rèn)，ChatGPT在文字表意、標(biāo)題撰寫等方面均具有較高水平，但采用這種直接生成+翻譯模式形成的報(bào)告仍有問題。”財(cái)通證券表示，問題包括標(biāo)點(diǎn)和術(shù)語錯(cuò)誤、無法得知引用數(shù)據(jù)來源及可靠性等。

記者孟靜（化名）近日也測試了ChatGPT的寫作能力。她要求ChatGPT寫一篇關(guān)于《特斯拉降價(jià)對中國新能源汽車企業(yè)的影響》的評論文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)ChatGPT的論點(diǎn)落在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象上。

“順暢但不完整，像簡答題的答案，內(nèi)容都是廢話，達(dá)不到發(fā)表的水平，也沒參考意義。”孟靜表示。在根據(jù)選題尋找采訪對象并獲取聯(lián)系方式上，ChatGPT也少有助益。

但在一些較純粹的技術(shù)工種看來，ChatGPT的確能有效提高工作效率，企業(yè)因此節(jié)約人力有現(xiàn)實(shí)可能。

2月6日，程序員黃晶（化名）告訴時(shí)代周報(bào)記者，ChatGPT使用的數(shù)據(jù)和資料庫是一兩年前的，這是其解答與社會(huì)現(xiàn)實(shí)有關(guān)問題效果不佳的一個(gè)原因，但這對技術(shù)向工種影響不大。

黃晶稱，程序員經(jīng)常混跡技術(shù)論壇尋找技術(shù)解決方案，很多同行反饋稱，向ChatGPT問代碼相關(guān)的問題總有不錯(cuò)的解答，答案質(zhì)量比程序員知識(shí)分享網(wǎng)站CSDN更高。發(fā)布至今，程序員群體對使用ChatGPT熱情不減。

圖源：圖蟲創(chuàng)意

哪些崗位易被AI取代？

ChatGPT僅是一個(gè)不完善的產(chǎn)品，但其作為基于自然語言處理的聊天機(jī)器人，至今展現(xiàn)出來極強(qiáng)學(xué)習(xí)和語言溝通能力仍讓社會(huì)各界震驚。

據(jù)報(bào)道，ChatGPT之后，OpenAI公司將有GTP-4發(fā)布，谷歌等企業(yè)以投資方式布局人工智能操作系統(tǒng)；百度則計(jì)劃3月推出類似的AI聊天機(jī)器人。AI行業(yè)逐漸升溫，或加速推動(dòng)AI取代人工的進(jìn)程。

在時(shí)代周報(bào)記者與ChatGPT的對話中，ChatGPT認(rèn)為容易被AI取代的工作，包括數(shù)據(jù)輸入和處理、電話客服、檢查和編輯、預(yù)測分析，理由是這些職業(yè)的工作內(nèi)容大部分是重復(fù)性和機(jī)械性的。

不容易被AI取代的職業(yè)則包括藝術(shù)、醫(yī)學(xué)、律師和心理學(xué)，以及需要人類溝通和社交技能的職業(yè)，如教師，社工，牧師和客戶服務(wù)代表。

事實(shí)上，國內(nèi)對于AI如何取代人類工作也一直有探討聲音。創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)在2018年發(fā)表的《AI·未來》一書中稱，人工智能勢必會(huì)沖擊全球經(jīng)濟(jì)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系數(shù)十億的就業(yè)機(jī)會(huì)如會(huì)計(jì)師、流水線作業(yè)員、倉儲(chǔ)作業(yè)員、股票分析師、質(zhì)檢員、貨車司機(jī)、律師助理、放射科醫(yī)生等都會(huì)受到?jīng)_擊。

李開復(fù)提出，構(gòu)建人工智能時(shí)代新社會(huì)需要在經(jīng)濟(jì)和文化上推動(dòng)一些變革，如主動(dòng)利用AI創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富重構(gòu)經(jīng)濟(jì)體系，還需擺脫舊思維模式，不再將工作與生活等同，也不再將人類是為優(yōu)化生產(chǎn)力算法中的變量，而比以往更珍視人類的愛、共情和服務(wù)他人的態(tài)度。

ChatGPT風(fēng)靡后，國內(nèi)外對AI取代人類職業(yè)、可能造成的影響有了更多探討。據(jù)報(bào)道，國外有高校教授近日表示，新聞、高等教育、圖形和軟件設(shè)計(jì)等行業(yè)的某些工作有被AI代替的風(fēng)險(xiǎn)。有計(jì)算機(jī)研究人員則認(rèn)為，華爾街未來幾年會(huì)有很多工作崗位被裁掉，未來投資銀行不會(huì)再允許高校畢業(yè)生花兩三年時(shí)間學(xué)習(xí)像機(jī)器人一樣做Excel工作，但關(guān)鍵的金融和經(jīng)濟(jì)決策很可能不會(huì)被機(jī)器替代。

以上聯(lián)合國官網(wǎng)文章則稱，ChatGPT這類聊天機(jī)器人可以開發(fā)用來培訓(xùn)組織中的員工，從而導(dǎo)致人類培訓(xùn)師冗員。因多數(shù)高收入國家和中高收入國家在高技能勞動(dòng)力的可用性和互聯(lián)網(wǎng)下載速度方面高于平均水平，他們最可能從AI技術(shù)中獲益，而部分發(fā)展中國家和從業(yè)者則可能受限于技術(shù)工人比例低和網(wǎng)絡(luò)下載速度慢，后者因此更需為新技術(shù)做好準(zhǔn)備。

“即便未來一二十年內(nèi)AI徹底取代人類工作的可能性不大，但逐步取代的可能性還是很大。現(xiàn)在社會(huì)各界最需要學(xué)會(huì)讓人類與人工智能互相匹配、互相合作，普通人應(yīng)想方設(shè)法提升知識(shí)技能水平，避免所從事的機(jī)械、重復(fù)、低質(zhì)量勞動(dòng)被AI取代。”江瀚表示。

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