郵政存5年保險沒有保單的原因是什么?

郵政存5年保險是有保單的，應該只是沒有紙質保單，但是有電子保單的，電子保單與紙質保單是具有同等效力的。若需要紙質保單的話，可以將電子保單下載直接打印，或者通過找保險公司客服咨詢，要求提供紙質保單。

若需要查詢電子保單，可以通過保險公司線下柜臺查、找保險業務員查詢、到保險公司官方微信號查詢、撥打客服熱線查詢或通過保險公司官方APP進行查詢。另外，紙質保單是可以直接通過官方微信、官方APP進行下載電子保單然后打印出來。具體情況有：

1、保險公司柜面查詢

投保人可以自行攜帶身份證到保險公司的柜面去查詢，找個就近的營業網點，告知工作人員需要查詢電子保單，核對信息后，工作人員會告知保單相關信息。

2、撥打保險公司客服熱線查詢

可以撥打承保保險公司的客服熱線，核對保單信息后，可以通過自助語音查詢到名下投保的電子保單，或者轉接人工坐席進行查詢，核對信息后就可以查詢電子保單的相關信息。

3、可以通過保險公司官方微信查詢和下載

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