9月5日12時52分左右，四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震，截至18時，根據央視新聞網通報的地震相關情況，目前地震已導致13人遇難。眾安保險(06060)迅速響應，已于第一時間啟動重大事件應急響應預案，并成立應急響應小組，積極排查事故人員信息。

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為做好事故理賠工作，眾安保險推出6項應急理賠服務舉措：

1.開設多種報案入口

開通24小時客戶報案咨詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統一客服電話952299或1010-9955、眾安保險官網(https://www.zhongan.com)、眾安保險微信公眾號等多種途徑進行報案咨詢;

2.主動排查出險客戶

積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯系并提供理賠幫助;

3.開辟理賠綠色通道

簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進行理賠申請，經理賠調查核實、出險事故屬實、責任明確，不涉及責免的案件，予以減免理賠資料，優先處理;

4.開通緊急醫療墊付

接到報案后，主動聯系客戶了解情況，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求;

5.健康險和意外險取消部分限制

取消藥品、診療項目范圍限制;取消定點醫院及等級限制;取消免賠額;

6.簡化理賠手續

此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或上門鑒定服務;

此次事故引起的意外身故理賠，一經確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

眾安保險將密切關注事件的最新進展，做好應急理賠服務工作，全力為客戶及家屬提供幫助。愿平安!

關鍵詞 應急響應 突發事件