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近日，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋在國新辦舉行的“權威部門話開局”系列主題新聞發布會上對“博物館熱持續升溫，個別博物館出現預約難現象”作出回應。

針對這些問題，國家文物局及時回應社會關切，采取了一系列措施，于7月14日印發《關于加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》。全國各地多家博物館也采取了一系列措施來優化服務。中國國家博物館近期還聯合北京警方對加價倒賣免費門票的“黃牛”進行專項打擊。

劉洋透露，下一步，國家文物局將從以下幾個方面繼續加大工作力度：一是擴大服務供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。二是強化部門聯動，形成監管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監管和打擊力度。三是創新工作思路，完善預約機制。指導各地通過分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級等形式，提升預約管理水平。同時，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的成本。四是加強社會講解資質資格認證，維護參觀秩序，優化參觀體驗。

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